VERSIE 1.1 — INGANGSDATUM: [DATUM]
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten van Mijn Stok achter de deur, de discipline- en accountability-app voor vrouwen. Lees deze voorwaarden zorgvuldig door voordat u een account aanmaakt of een abonnement afsluit.
Artikel 1 — Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
- Aanbieder: Duco Kanij Fysiotherapie B.V., KvK 69633126, Van der Valk Boumanweg 178 B, 2352 JD Leiderdorp, info@mijnstokachterdedeur.nl
- App: de mobiele applicatie “Mijn Stok achter de deur”, beschikbaar voor iOS en Android
- Gebruiker: de natuurlijke persoon van 18 jaar of ouder die een account aanmaakt en/of de App gebruikt
- Consument: een Gebruiker die handelt als natuurlijk persoon buiten de uitoefening van beroep of bedrijf
- Partner: een personal trainer, fysiotherapeut of andere zorgprofessional die deelneemt aan het partnerprogramma
- Abonnement: de betaalde toegang tot de premiumfunctionaliteiten voor de duur van een maand of kwartaal
- Dienst: discipline-tracking, check-ins, voedings- en trainingsschema’s, streaks, ranglijsten en community-functie
- Gebruikerscontent: alle content die de Gebruiker zelf invoert, uploadt of deelt via de App, waaronder foto’s en schema-informatie
- Overeenkomst: de overeenkomst tot levering van de Dienst, tot stand gekomen bij registratie en afsluiting van een Abonnement
Artikel 2 — Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van de Dienst. De Aanbieder wijst de toepasselijkheid van eventuele voorwaarden van de Gebruiker uitdrukkelijk van de hand. Afwijkingen zijn uitsluitend geldig indien schriftelijk overeengekomen.
Consumentenbescherming voorop: Op Consumenten zijn de dwingende bepalingen van toepassing uit het Burgerlijk Wetboek (Boek 6), de Richtlijn Consumentenrechten 2011/83/EU, de Richtlijn Digitale Inhoud 2019/770 en overige consumentenwetgeving. Bij strijdigheid prevaleren de dwingende consumentenrechtelijke bepalingen altijd boven deze voorwaarden.
De Aanbieder behoudt het recht deze voorwaarden te wijzigen. Zie artikel 17 voor de procedure.
Artikel 3 — Totstandkoming van de Overeenkomst
De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat u:
- een account aanmaakt in de App;
- de Algemene Voorwaarden en Privacyverklaring uitdrukkelijk accepteert via een afzonderlijke checkbox; en
- een Abonnement afsluit via de betalingsflow.
De Aanbieder bevestigt de totstandkoming per e-mail. Indien u bij het afsluiten hebt verzocht de Dienst direct te starten (artikel 6.2), vermeldt de bevestigings-e-mail uitdrukkelijk de verleende toestemming en het verlies van het herroepingsrecht.
De App is uitsluitend beschikbaar voor personen van 18 jaar of ouder. Door een account aan te maken, verklaart u 18 jaar of ouder te zijn. De Aanbieder behoudt het recht accounts van minderjarigen onverwijld te deactiveren.
U bent verantwoordelijk voor de juistheid van de bij registratie verstrekte gegevens.
Artikel 4 — Account
U bent verantwoordelijk voor het geheim houden van uw inloggegevens. Vermoedt u onbevoegd gebruik van uw account, dan dient u de Aanbieder hiervan onverwijld op de hoogte te stellen.
Per persoon is slechts één account toegestaan. Het is niet toegestaan accounts over te dragen of aan derden beschikbaar te stellen. De Aanbieder kan een account tijdelijk blokkeren of definitief verwijderen bij overtreding van deze voorwaarden, na voorafgaande kennisgeving tenzij onmiddellijk ingrijpen noodzakelijk is.
Artikel 5 — Abonnement en betaling
De Dienst is beschikbaar via de volgende abonnementsvormen (prijzen inclusief btw):
Maandabonnement: € 40,00 per kalendermaand
Kwartaalabonnement: € 100,00 per kwartaal (drie kalendermaanden)
Het Abonnement wordt automatisch verlengd voor dezelfde periode, tenzij u het tijdig opzegt (zie artikel 14). Voorafgaand aan elke automatische verlenging ontvangt u minimaal 14 dagen van tevoren een herinnering per e-mail met de verlengingsdatum, het verschuldigde bedrag en een directe link om op te zeggen. De maximale opzegtermijn bedraagt één maand voor zowel het maandabonnement als het kwartaalabonnement.
iOS-gebruikers: betaling verloopt via Apple In-App Purchase. Het Abonnement wordt automatisch verlengd tenzij u het ten minste 24 uur vóór het einde van de betaalperiode opzegt via Instellingen > [Uw naam] > Abonnementen. De betaling voor verlenging wordt binnen 24 uur vóór afloop in rekening gebracht. De Aanbieder heeft geen toegang tot Apple-abonnementen. Bij factureringsvragen: support.apple.com.
Android-gebruikers: betaling verloopt via Stripe Inc. (PCI-DSS gecertificeerd). Beheer uw abonnement via Google Play Store > Abonnementen.
Prijswijzigingen worden minimaal 30 dagen van tevoren aangekondigd. U heeft het recht het Abonnement te beëindigen vóór de ingangsdatum van de prijswijziging.
Artikel 6 — Herroepingsrecht
Als Consument heeft u het recht de Overeenkomst te herroepen binnen 14 dagen na het afsluiten van het Abonnement, zonder opgave van reden (artikel 9 Richtlijn 2011/83/EU).
Uitzondering — directe start: Het herroepingsrecht vervalt indien aan alle drie de volgende voorwaarden cumulatief is voldaan:
(i) u heeft via een afzonderlijke checkbox uitdrukkelijk verzocht de Dienst direct te laten starten vóór het verstrijken van de herroepingstermijn;
(ii) u heeft via een afzonderlijke checkbox bevestigd te begrijpen dat u daarmee uw herroepingsrecht verliest zodra de uitvoering is begonnen; en
(iii) de Aanbieder heeft in de bevestigings-e-mail de verleende toestemming en het verlies van het herroepingsrecht schriftelijk bevestigd.
Deze bevestigingen worden bij afsluiting van het Abonnement via twee afzonderlijke checkboxen gevraagd en met tijdstempel vastgelegd.
Herroeping meldt u per e-mail via info@mijnstokachterdedeur.nl vóór het verstrijken van de 14-daagse termijn, onder vermelding van uw naam, e-mailadres en accountnummer.
Bij tijdige herroeping waarbij het herroepingsrecht niet is vervallen, vergoedt de Aanbieder het volledige betaalde bedrag binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsverklaring.
Artikel 7 — De Dienst
De Aanbieder stelt de App beschikbaar als discipline- en accountability-tool. De Dienst omvat:
- Het instellen van persoonlijke voedings- en trainingsschema’s door uzelf
- Het registreren van check-ins bij eet- en sportmomenten
- Het bijhouden van streaks (aaneengesloten actieve dagen)
- Deelname aan een ranglijst ten opzichte van andere Gebruikers (optioneel, via opt-in)
- Het vastleggen van foto’s en selfies bij check-ins (optioneel, standaard privé)
- Het delen van foto’s met de community (optioneel, per foto op uw uitdrukkelijk verzoek)
Geen medisch advies: De Dienst is uitsluitend een discipline- en accountability-tool en biedt géén medisch, diëtistisch, fysiotherapeutisch of therapeutisch advies. De App vervangt niet de raadpleging van een arts of zorgprofessional. U bent volledig zelf verantwoordelijk voor uw eigen gezondheid, voedings- en bewegingskeuzes.
Bij aanhoudende onbeschikbaarheid van meer dan 3 aaneengesloten dagen heeft u recht op een evenredige korting op het abonnementsgeld, berekend naar rato van de duur, met een maximum van € 10,00 per kalendermaand, mits de onbeschikbaarheid aan de Aanbieder is toe te rekenen. Dit laat onverlet uw wettelijke recht op herstel, prijsvermindering of ontbinding conform artikel 12. Substantiële wijzigingen die de kernfunctionaliteit negatief beïnvloeden, worden minimaal 30 dagen van tevoren aangekondigd — u heeft in dat geval het recht het Abonnement kosteloos te beëindigen.
Artikel 8 — Verplichtingen van de Gebruiker
U verbindt zich de App uitsluitend te gebruiken overeenkomstig het doel waarvoor deze is bestemd. Het is u verboden:
- de App te gebruiken voor onwettige doeleinden of op een wijze die andere Gebruikers schade of overlast berokkent;
- de technische beveiliging te omzeilen, te hacken of te ondermijnen;
- de App te reverse-engineeren, decompileren of na te bootsen;
- geautomatiseerde scripts of bots in te zetten;
- meerdere accounts aan te maken met als doel de ranglijst te manipuleren;
- de identiteit van een ander aan te nemen of valse informatie te verstrekken bij registratie.
U vrijwaart de Aanbieder uitsluitend voor aanspraken van derden die rechtstreeks en aantoonbaar voortvloeien uit uw eigen onrechtmatig handelen of nalaten in strijd met deze voorwaarden. De vrijwaring omvat niet aanspraken die voortvloeien uit de bedrijfsvoering, technische infrastructuur of inhoudsverantwoordelijkheid van de Aanbieder zelf.
Artikel 9 — Gebruikerscontent
U bent als enige verantwoordelijk voor alle content die u invoert, uploadt of deelt via de App. U garandeert dat uw content geen inbreuk maakt op intellectuele eigendomsrechten van derden, geen onrechtmatige of schadelijke inhoud bevat, geen persoonsgegevens van derden bevat zonder hun toestemming en voldoet aan de toepasselijke wet- en regelgeving. U mag uitsluitend foto’s uploaden of delen waarop herkenbare derden zijn afgebeeld indien zij daartoe uitdrukkelijk toestemming hebben gegeven (portretrecht, art. 21 Auteurswet).
Verbod afbeeldingen minderjarigen: Het uploaden, delen of zichtbaar maken van foto’s van minderjarigen is uitdrukkelijk verboden. De Aanbieder verwijdert dergelijke content onverwijld en behoudt het recht het account te beëindigen. Afgebeelde personen die verwijdering van hun afbeelding wensen kunnen een verzoek indienen via privacy@mijnstokachterdedeur.nl.
Foto’s zijn standaard uitsluitend voor uzelf zichtbaar. Het delen van foto’s met de community vindt uitsluitend plaats op uw actieve instructie per afzonderlijke foto.
U verleent de Aanbieder een niet-exclusieve, niet-overdraagbare licentie om uw content uitsluitend te gebruiken voor: (i) het technisch functioneren en leveren van de Dienst aan uzelf; en (ii) het genereren van anonieme, niet tot individuele Gebruikers herleidbare statistieken voor productontwikkeling. De Aanbieder zal uw content niet gebruiken voor marketing, AI-training of commerciële doeleinden zonder uw uitdrukkelijke, afzonderlijke toestemming.
De Aanbieder behoudt het recht content te verwijderen die in strijd is met deze voorwaarden. Elke gedeelde foto heeft een meldknop; meldingen kunnen ook via dsa@mijnstokachterdedeur.nl worden ingediend en zijn anoniem mogelijk. Meldingen worden behandeld binnen 48 uur (DSA Art. 16). U ontvangt een schriftelijke terugkoppeling met de beslissing, de grond daarvoor en de mogelijkheid tot intern bezwaar (artikel 20).
Artikel 10 — Intellectueel eigendom
Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de App, software, ontwerp, teksten, afbeeldingen, logo’s en overige content van de Aanbieder berusten uitsluitend bij de Aanbieder of diens licentiegevers.
U verkrijgt uitsluitend een niet-exclusief, niet-overdraagbaar en herroepelijk gebruiksrecht op de App voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik, voor de duur van het Abonnement. Commercieel gebruik, kopiëren, aanpassen of distribueren van de App of enig onderdeel daarvan is niet toegestaan zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.
Artikel 11 — Aansprakelijkheid
De Aanbieder is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit: het gebruik of niet-kunnen-gebruiken van de App; onjuiste informatie in de App; beslissingen die u neemt op basis van in de App bijgehouden gegevens; gezondheidsschade als gevolg van uw eigen schema’s; of handelen van andere Gebruikers.
Uitzonderingen — aansprakelijkheid geldt wél voor:
• Schade door opzet of bewuste roekeloosheid van de Aanbieder of diens leidinggevenden
• Dood of lichamelijk letsel door opzet of grove schuld
• Schade door non-conformiteit van de Dienst (Richtlijn Digitale Inhoud 2019/770, art. 12)
• Aansprakelijkheid op grond van art. 82 AVG bij inbreuk op de AVG
Voor overige directe schade is de totale aansprakelijkheid per schadegeval beperkt tot het bedrag dat u in de twaalf maanden voorafgaand aan het schadeveroorzakende event aan de Aanbieder heeft betaald.
Aansprakelijkheid voor indirecte schade — waaronder gederfde winst, gemiste besparingen, reputatieschade of verlies van gegevens — is uitgesloten, behoudens voor zover deze schade voortvloeit uit opzet of bewuste roekeloosheid, uit non-conformiteit van de Dienst, of uitsluiting naar dwingend recht niet is toegestaan.
Artikel 12 — Conformiteit en updates
De Aanbieder garandeert dat de Dienst voldoet aan de Overeenkomst en aan de redelijke verwachtingen die u op grond van de aard en omschrijving van de Dienst mag hebben (conformiteitsvereiste, Richtlijn 2019/770).
De Aanbieder verstrekt gedurende de looptijd van het Abonnement de updates (inclusief beveiligingsupdates) die noodzakelijk zijn om de Dienst conform te houden. Bij een non-conformiteit die de Aanbieder niet binnen een redelijke termijn heeft hersteld, heeft u het recht de abonnementsprijs te verminderen of de Overeenkomst te ontbinden.
Artikel 13 — Beschikbaarheid en onderhoud
De Aanbieder streeft naar een beschikbaarheid van minimaal 99% op maandbasis, exclusief gepland onderhoud. Gepland onderhoud vindt bij voorkeur buiten de piekuren plaats en wordt indien mogelijk minimaal 24 uur van tevoren aangekondigd.
De Aanbieder is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van tijdelijke onbeschikbaarheid, tenzij artikel 11 (uitzonderingen) van toepassing is.
Artikel 14 — Opzegging en beëindiging
iOS-gebruikers kunnen uitsluitend opzeggen via Instellingen > [Uw naam] > Abonnementen op het Apple-apparaat, ten minste 24 uur vóór het einde van de betaalperiode. De Aanbieder kan Apple-abonnementen niet namens u beëindigen. Android-gebruikers kunnen opzeggen via Google Play Store > Abonnementen, of via info@mijnstokachterdedeur.nl. Het Abonnement loopt door tot het einde van de lopende betaalperiode. Er vindt geen restitutie plaats van reeds betaalde abonnementsgelden, tenzij:
- u gebruikmaakt van het herroepingsrecht (artikel 6);
- de beëindiging het gevolg is van een aan de Aanbieder toerekenbare tekortkoming; of
- dit wettelijk verplicht is.
Kwartaalabonnement — pro-rata restitutie: Bij tussentijdse opzegging van een kwartaalabonnement heeft u als Consument recht op restitutie van het pro-rata deel van de abonnementsgelden dat betrekking heeft op de volledige maanden na de effectieve opzeggingsdatum, verminderd met een redelijke vergoeding voor reeds genoten diensten (berekend naar rato van de verstreken periode). De Aanbieder verwerkt de restitutie binnen 14 dagen.
De Aanbieder kan de Overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen bij ernstige of herhaaldelijke overtreding van deze voorwaarden, faillissement of surseance van betaling, of het verstrekken van valse gegevens bij registratie. Bij beëindiging wegens uw wanprestatie verleent de Aanbieder pro-rata restitutie van reeds betaalde abonnementsgelden voor resterende, niet-genoten volledige maanden na de beëindigingsdatum, onder aftrek van de door de Aanbieder aantoonbaar geleden schade. Restitutie vindt niet plaats indien de aantoonbare schade het resterende abonnementsgeld overtreft.
Artikel 15 — Partnerprogramma
Personal trainers, fysiotherapeuten en andere zorgprofessionals kunnen deelnemen aan het partnerprogramma. Op die relatie is naast deze voorwaarden een afzonderlijke partnerovereenkomst van toepassing.
Een Partner kan uitsluitend inzage krijgen in uw activiteitsgegevens na uw uitdrukkelijke, voorafgaande en afzonderlijke toestemming. U kunt de koppeling op elk moment intrekken via de app-instellingen, zonder gevolgen voor uw Abonnement.
De Aanbieder is niet aansprakelijk voor adviezen, begeleiding of handelingen van Partners jegens Gebruikers. De Partner is als zelfstandig ondernemer verantwoordelijk voor zijn eigen dienstverlening.
Artikel 16 — Klachtenregeling
Klachten over de Dienst dient u zo spoedig mogelijk, en voor conformiteitsgebreken in elk geval binnen twee maanden na ontdekking, schriftelijk te melden via info@mijnstokachterdedeur.nl. Voor conformiteitsgebreken geldt de wettelijke meldingstermijn van art. 7:15f BW.
De Aanbieder reageert binnen 14 werkdagen na ontvangst. Bij klachten die meer tijd vergen, bevestigt de Aanbieder de ontvangst binnen 5 werkdagen en geeft een indicatie van de afhandelingstermijn.
Als een klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, kunt u:
- een klacht indienen bij de Autoriteit Consument & Markt (ACM): www.acm.nl
- gebruikmaken van het Online Dispute Resolution-platform van de Europese Commissie: ec.europa.eu/consumers/odr
- de zaak voorleggen aan de bevoegde rechter (artikel 18)
Artikel 17 — Wijziging van de voorwaarden
De Aanbieder is gerechtigd deze voorwaarden te wijzigen uitsluitend in verband met: (i) wettelijke of regelgevende verplichtingen; (ii) rechterlijke uitspraken; (iii) technische aanpassingen van de Dienst; of (iv) verduidelijking van bestaande bepalingen zonder inhoudelijke verslechtering voor de Gebruiker. Wijzigingen worden minimaal 30 dagen van tevoren aangekondigd via een melding in de App en per e-mail, met duidelijke vermelding van de aard van de wijziging.
Indien u niet akkoord gaat met de gewijzigde voorwaarden, heeft u het recht het Abonnement kosteloos te beëindigen vóór de ingangsdatum. Voortgezet gebruik na de ingangsdatum geldt als aanvaarding, mits u tijdig op de hoogte bent gesteld en een echte opzegmogelijkheid heeft gehad.
Wijzigingen van verwerkingen op basis van toestemming in de Privacyverklaring vereisen opnieuw uw uitdrukkelijke toestemming en kunnen niet stilzwijgend worden aanvaard.
Artikel 18 — Toepasselijk recht en geschillenbeslechting
Op deze voorwaarden en de Overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, met uitzondering van het Weens Koopverdrag (CISG).
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter. Voor Consumenten is de rechter van de woonplaats of het gewone verblijf van de Consument bevoegd, tenzij de Consument de voorkeur geeft aan de Rechtbank Den Haag.
Artikel 19 — Overige bepalingen
Indien een bepaling nietig of vernietigbaar blijkt, laat dit de geldigheid van de overige bepalingen onverlet. De nietige bepaling wordt vervangen door een geldige bepaling die de strekking zo dicht mogelijk benadert.
De Aanbieder heeft het recht rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst over te dragen aan een derde, mits u hiervan minimaal 30 dagen van tevoren op de hoogte wordt gesteld. U heeft in dat geval het recht het Abonnement kosteloos te beëindigen.
De Aanbieder is niet aansprakelijk bij overmacht: omstandigheden die buiten de redelijke invloedssfeer liggen, waaronder aantoonbare technische storingen bij externe infrastructuurleveranciers (Supabase, Stripe), DDoS-aanvallen, overheidsmaatregelen of natuurrampen. Verwijdering van de App uit de Apple App Store of Google Play als gevolg van niet-naleving van de eigen regels van Apple of Google door de Aanbieder kwalificeert niet als overmacht.
Artikel 20 — Moderatiebeleid en Digital Services Act
De App biedt Gebruikers de mogelijkheid foto’s te delen binnen de community. De Aanbieder hanteert een transparant moderatiebeleid in overeenstemming met de Digital Services Act (Verordening (EU) 2022/2065).
Moderatiecriteria: Gebruikerscontent wordt verwijderd of beperkt indien deze in strijd is met de gedragsregels van artikel 9, illegaal is, de rechten van anderen schendt, of door bevoegde autoriteiten is aangemerkt als te verwijderen.
Meldingsprocedure: Elke gedeelde foto heeft een meldknop. Meldingen worden binnen 48 uur beoordeeld. De melder ontvangt terugkoppeling. Bij verwijdering ontvangt ook de betreffende Gebruiker een kennisgeving met de reden.
Intern bezwaar: U kunt binnen 14 dagen na een verwijderingsbesluit bezwaar indienen via dsa@mijnstokachterdedeur.nl. De Aanbieder behandelt het bezwaar binnen 14 werkdagen en motiveert zijn beslissing.
DSA-contactpunt voor autoriteiten: dsa@mijnstokachterdedeur.nl. De ranglijst- en streakfunctionaliteit maakt gebruik van geautomatiseerde berekeningen op basis van uw zelf ingevoerde check-ins. Er worden geen aanbevelingsalgoritmen ingezet die content selecteren op basis van profilering van andere Gebruikers.
Artikel 21 — Contact
Duco Kanij Fysiotherapie B.V.
E-mail algemeen: info@mijnstokachterdedeur.nl
Privacyvragen: privacy@mijnstokachterdedeur.nl
DSA-contactpunt: dsa@mijnstokachterdedeur.nl
Adres: Van der Valk Boumanweg 178 B, 2352 JD Leiderdorp
KvK: 69633126
Opgesteld in overeenstemming met: Burgerlijk Wetboek Boek 6 · Richtlijn Consumentenrechten 2011/83/EU (art. 6:230a e.v. BW) · Richtlijn Digitale Inhoud 2019/770 (art. 7:15a e.v. BW) · Richtlijn Oneerlijke Bedingen 93/13/EEG · Digital Services Act (EU) 2022/2065 · AVG/GDPR (EU) 2016/679 · UAVG · ACM-leidraad automatische verlengingen 2023 · Apple App Store Review Guidelines · Google Play Developer Policy